Versandinformationen
Versand & Bearbeitung
Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr (MEZ) bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag an unseren Versanddienstleister übergeben. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte beachte, dass es sich hierbei um unverbindliche Bearbeitungszeiten handelt. Ein Anspruch auf Versand am selben Tag besteht nicht.
Lieferzeiten
Alle Lieferzeiten sind geschätzte Lieferzeiten und abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister.
- Deutschland: ca. 3–5 Werktage
- Europäische Länder: ca. 5–7 Werktage
In Einzelfällen kann es zu Abweichungen kommen, z.B. durch:
- hohe Auslastung der Versanddienstleister,
- regionale Zustellbedingungen,
- Zollabfertigungen bei internationalen Sendungen.
Eine garantierte Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt bieten wir nicht an.
Versandkosten
Deutschland
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50 EUR
- Unter 50 EUR: Versandkosten: 4,99 EUR pro Bestellung
Internationaler Versand
Wir versenden europaweit. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden im Checkout auf Basis von Lieferland und Gewicht berechnet und sind vom Kunden zu tragen.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über externe Versanddienstleister (z. B. DHL).
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern für deine Sendung Tracking verfügbar ist.
Bitte beachte:
- Die Sendungsverfolgung wird vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt.
- Tracking-Informationen können zeitverzögert aktualisiert werden.
- Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands kann die Sendung an lokale Zustelldienste im Zielland übergeben werden.
Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt angegeben ist.
Für Verzögerungen oder Rücksendungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen sind, können wir leider keine Haftung übernehmen.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden (z. B. wegen fehlerhafter Adresse oder Nichtabholung) und wird an uns zurückgesendet, gilt Folgendes:
- Nach Eingang der Ware in unserem Lager erstatten wir den Warenwert.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Eine erneute Zustellung erfolgt nur nach vorheriger Abstimmung und ggf. erneuter Berechnung der Versandkosten.
Internationale Sendungen
Bei internationalen Lieferungen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:
- Zollabfertigungen,
- lokale Zustellprozesse,
- Feiertage im Zielland.
Diese Verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Probleme mit deiner Bestellung?
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Bitte prüfe zunächst die Versandbestätigungs-E-Mail und ggf. deinen Spam-Ordner.
Meine Sendung wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen
Bitte erkundige dich zunächst bei Nachbarn oder der zuständigen Zustellstelle. In manchen Fällen wird keine Benachrichtigung hinterlassen.
Meine Sendungsverfolgung zeigt keine Updates
Tracking-Informationen können zeitverzögert erscheinen. Besteht das Problem weiterhin, wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter: